Comprar online é uma experiência incrível, mas às vezes, as coisas não saem como planejado. Seja por problema no seu aparelho, um problema que ocorreu durante o transporte do produto ou um produto que apresentou algum defeito, é essencial saber como realizar trocas e devoluções de maneira simples e eficaz. Neste guia, vamos explicar detalhadamente como você pode fazer isso, garantindo que sua experiência de compra continue sendo positiva.
Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos de forma prática. Aqui estão as opções disponíveis:
Em Lojas Físicas: Você pode realizar a troca em nossa loja na Vila Prudente. Para isso, basta apresentar o ticket de compra feito na loja virtual, no WhatsApp ou no canal de venda onde você comprou o produto. Isso facilita o processo e permite que você saia da loja com o produto desejado na hora! Mas lembre-se: nós atendemos pessoalmente somente com horários marcados pelo WhatsApp. Clique aqui para falar no WhatsApp e agendar um horário!
Via E-mail: Se preferir realizar a troca da sua casa, é muito fácil! Envie um e-mail para nossa equipe através do endereço [email protected]. Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para dar andamento ao processo.
É importante estar ciente da nossa política de devoluções:
Prazo: As devoluções devem ser feitas dentro de 30 dias corridos após a compra. Isso garante que você tenha tempo suficiente para avaliar o produto e decidir se deseja mantê-lo ou não.
Condições do Produto: Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de obstrução de lacres, sujeira e/ou água e com todas as etiquetas.
Se você comprou uma bateria e, ao instalá-la, percebeu que não era o produto correto ou apresentou qualquer outro problema, você pode facilmente trocá-lo. Caso tenha comprado online e prefira não sair de casa, basta enviar um e-mail e seguir as instruções que receberá.
Saber como realizar trocas e devoluções é fundamental para uma experiência de compra satisfatória. Ao seguir as orientações acima, você garante que qualquer inconveniente seja resolvido de forma rápida e eficiente. Nossa equipe está sempre à disposição para ajudar, tornando suas compras ainda mais agradáveis.
Se você tiver mais dúvidas ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco pelo WhatsApp 11941450644 clicando aqui!
